Conteúdo e Prazo de Garantia

1. A Mondialle oferece garantia legal de 90 (noventa) dias para suas louças sanitárias, cobrindo eventuais defeitos funcionais e dimensionais dos componentes cerâmicos, a contar da data de compra (mediante apresentação da nota fiscal).

2. Para materiais não cerâmicos, como peças plásticas ou componentes diversos, a garantia é de 12 (doze) meses, já incluindo os 90 dias da garantia legal. Essa cobertura abrange defeitos de projeto, fabricação, montagem ou falhas relacionadas à qualidade do material, desde que tornem o produto impróprio ou inadequado ao uso a que se destina.

3. A Mondialle reserva-se o direito de alterar as especificações técnicas de seus produtos sem aviso prévio, conforme melhorias contínuas no processo de fabricação.

4. Para produtos instalados em locais públicos (sejam de acesso restrito ou irrestrito), o prazo de garantia contratual será reduzido em 50%.

Fora da Garantia

Estão excluídas da cobertura da garantia:

• Despesas com transporte, frete e seguro, de responsabilidade exclusiva do consumidor.

• Danos causados por:

  • Desgaste natural de peças com uso contínuo (ex.: anéis de vedação, diafragmas, componentes plásticos ou móveis);

  • Impactos, quedas, maus-tratos ou uso de produtos de limpeza inadequados (como solventes, saponáceos, palhas de aço, esponjas abrasivas, etc.);

  • Instalação incorreta, manuseio inadequado ou desrespeito às normas técnicas e às instruções do fabricante;

  • Uso de água imprópria para consumo ou com impurezas que possam comprometer o funcionamento do produto;

  • Questões estéticas inerentes ao processo de fabricação, desde que não interfiram no desempenho técnico do produto.

Causas de Invalidação da Garantia

A garantia será automaticamente invalidada nos seguintes casos:

• Instalação fora dos padrões da ABNT NBR 15097 e NBR 15491, ou em desacordo com as instruções da Mondialle;

• Uso em redes hidráulicas com pressões inadequadas ou instabilidade de pressão;

• Realização de reparos por pessoas ou assistências técnicas não autorizadas;

• Danos provocados por acidentes ou eventos da natureza (raios, inundações, maresia, entre outros);

• Realização de modificações, adaptações ou intervenções não autorizadas pelo fabricante.